রেফারেন্স

fa99912-তে গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠায় জানবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখি — বিশেষত bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া লেনদেনের ক্ষেত্রে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
fa99912 fa99912-তে গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সাইটে লাইভ চ্যাট চালু আছে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মোছা, পরিবর্তন বা জানতে চাওয়া — সরাসরি চ্যাটে জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধে আমরা অগ্রাধিকার দিই।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা অংশে গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। তবু নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, এবং আপনার হাতে কী নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচে মূল বিষয়গুলো দেখুন।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হলে ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

কুকিজ ও সেশন

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। মোবাইলে বা কম্পিউটারে একই নিয়ম।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশ হলে আমরা আপনাকে জানাই। মোবাইল নম্বরে OTP যাচাই আরেকটি স্তর যোগ করে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচে আপনার সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও লেনদেনের রেকর্ড রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলন করলে ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার জন্য।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে (bKash, Nagad, Rocket) ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে, এবং সেটাও লেনদেন সম্পন্ন করতেই।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা লাগতে পারে।

আমরা কুকিজ দিয়ে আপনার লগইন সেশন চালু রাখি ও ভাষা পছন্দ মনে রাখি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকিজ মুছতে পারেন।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — আমাদের দলের কেউ এটা দেখতে পায় না। অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাই অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের বাইরে এই তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার হয় না। Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি কপি তৈরি করে দিই। যাচাইয়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত ইমেইল বা নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে সাইটে বা ইমেইলে জানানো হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করতে পারবেন।

মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে আমরা ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার তথ্য দেখি — এটা সাইট ঠিকমতো দেখানোর জন্য। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য মোবাইলে আলাদাভাবে নেওয়া হয় না।